⏰ গুরুত্বপূর্ণ: ৩ দিনের রিফান্ড সীমা
- 📅 রিফান্ড দাবি করতে হবে ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে।
- 🚫 ৩ দিন অতিক্রম করলে কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
- ⏳ রিফান্ড প্রসেসিং সময় ৩–৭ কার্যদিবস হতে পারে।
✅ যখন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে
- 💰 যদি আমরা পণ্য/সার্ভিস ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই
- ❌ যদি ডেলিভার করা পণ্যের কী/অ্যাকাউন্ট অবৈধ বা কাজ না করে
- 📋 যদি ডেলিভার করা পণ্য ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে মেলে না
- ⏰ সমস্যা ৩ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে
❌ যখন রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- 🚫 ডিজিটাল পণ্যের ডেলিভারি সম্পন্ন হলে (পণ্য ব্যবহার করা হলে)
- 🚫 ৩ দিন অতিক্রম করলে
- 🚫 গ্রাহকের ব্যক্তিগত ভুল — ভুল ইমেইল, ভুল আইডি, ভুল ইউজারনেম প্রদান করলে
- 🚫 ডেলিভারির পরে মন পরিবর্তন করলে
- 🚫 ভুল পণ্য কিনে অ্যাক্সেস করে ফেললে
- 🚫 ইউজার মিসইউজ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, শেয়ারিং বা রিসেলের কারণে সমস্যা হলে
🏷️ ডিসকাউন্ট/প্রোমো ক্রয়ে রিফান্ড
- • কুপন, ইভেন্ট বা প্রোমোশনের মাধ্যমে ক্রয় করা পণ্য বিশেষ শর্তের আওতায় পড়বে।
- • ৫০% বা তার বেশি ডিসকাউন্টে ক্রয়কৃত পণ্যে স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- • ক্লায়েন্ট যে দামে পণ্যটি ক্রয় করেছেন, সেই একই দামে অন্য কোথাও পাওয়া গেলে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- • কোম্পানি নিজস্ব পকেট থেকে অতিরিক্ত ভর্তুকি দিতে বাধ্য নয়।
📋 রিফান্ড প্রক্রিয়া
১
সমস্যা রিপোর্ট করুন
৩ দিনের মধ্যে WhatsApp বা ইমেইলে আপনার অর্ডার আইডি এবং সমস্যার স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন।
২
যাচাই প্রক্রিয়া
আমাদের টিম আপনার সমস্যা যাচাই করবে। প্রথমে সমাধান বা রিপ্লেসমেন্টের চেষ্টা করা হবে।
৩
সিদ্ধান্ত
সমাধান সম্ভব না হলে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
৪
রিফান্ড প্রসেসিং
অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
সার্ভিস চার্জ সম্পর্কিত তথ্য
- • রিফান্ডে ৫-১০% সার্ভিস চার্জ কাটা হতে পারে (পেমেন্ট গেটওয়ে ফি)।
- • অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে (ডেলিভারির আগে) পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বাদে সম্পূর্ণ রিফান্ড।
কোনো সমস্যা থাকলে, WhatsApp বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। 📩 support@bestpriceinbd.com
© 2026 Digital Method Center (DMC) — সকল অধিকার সংরক্ষিত