মূল কন্টেন্টে যান (Skip to content)

রিফান্ড নীতি

STUDYCRAFT

Refund Policy

💰 রিফান্ড নীতি

আপনার অর্থ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। রিফান্ড সম্পর্কিত সকল শর্ত ও প্রক্রিয়া এখানে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে। অনুগ্রহ করে ক্রয়ের পূর্বে মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

⏰ গুরুত্বপূর্ণ: ৩ দিনের রিফান্ড সীমা

  • 📅 রিফান্ড দাবি করতে হবে ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে।
  • 🚫 ৩ দিন অতিক্রম করলে কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
  • ⏳ রিফান্ড প্রসেসিং সময় ৩–৭ কার্যদিবস হতে পারে।

✅ যখন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে

  • 💰 যদি আমরা খাতা লিখে কুরিয়ারে পাঠাতে ব্যর্থ হই
  • ❌ যদি কুরিয়ারে খাতা ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল বিষয়/ক্লাসের খাতা আসে
  • 📋 যদি ডেলিভার করা খাতা ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে মেলে না
  • ⏰ সমস্যা ৩ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে

❌ যখন রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

  • 🚫 খাতা লেখা শুরু বা কুরিয়ারে পাঠানোর পর মন পরিবর্তন করলে
  • 🚫 ৩ দিন অতিক্রম করলে
  • 🚫 গ্রাহকের ব্যক্তিগত ভুল — ভুল ঠিকানা, ভুল ফোন, ভুল বিষয় নিজে বেছে নিলে
  • 🚫 খাতা পাওয়ার পর ব্যবহার করে ফেললে
  • 🚫 ভুল খাতা অর্ডার করে নিজে ব্যবহার করলে
  • 🚫 ইচ্ছাকৃত ক্ষতি বা অন্যকে বিক্রির কারণে সমস্যা হলে

🏷️ স্বচ্ছ মূল্য ও রিফান্ড নিশ্চয়তা (No Hidden Fees)

  • • কুপন বা প্রোমোশন ব্যবহার করে ক্রয় করা হলেও পণ্যে ত্রুটি থাকলে সম্পূর্ণ মূল্য ফেরতের অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
  • • রিফান্ড হিসাবের ক্ষেত্রে গ্রাহক প্রকৃতপক্ষে যে পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করেছেন তা ফেরতযোগ্য হবে।
  • • কোনো অযাচিত লুকায়িত ফি বা অন্যায্য প্রসেসিং ফি চার্জ করা হবে না।

📋 রিফান্ড প্রক্রিয়া

১

সমস্যা রিপোর্ট করুন

৩ দিনের মধ্যে WhatsApp বা ইমেইলে আপনার অর্ডার আইডি এবং সমস্যার স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন।

২

যাচাই প্রক্রিয়া

আমাদের টিম আপনার সমস্যা যাচাই করবে। প্রথমে সমাধান বা রিপ্লেসমেন্টের চেষ্টা করা হবে।

৩

সিদ্ধান্ত

সমাধান সম্ভব না হলে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

৪

রিফান্ড প্রসেসিং

অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

১০০% স্বচ্ছ রিফান্ড নিশ্চয়তা

  • • ক্ষতিগ্রস্ত খাতা, ভুল বিষয় বা আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ১০০% অর্থ কোনো প্রকার কর্তন ছাড়াই ফেরত দেওয়া হবে।
  • • খাতা লেখা শুরুর পূর্বে গ্রাহক নিজ ইচ্ছায় অর্ডার বাতিল করলে গেটওয়ের প্রকৃত লেনদেন ফি (যদি প্রযোজ্য হয়) ব্যতীত সম্পূর্ণ অর্থ রিফান্ড করা হবে।
  • • bKash, Nagad অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সরাসরি টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

কোনো সমস্যা থাকলে, WhatsApp বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। 📩 support@bestpriceinbd.com