রিফান্ড নীতি

Digital Method Center (DMC)

Refund Policy

💰 রিফান্ড নীতি

আপনার অর্থ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। রিফান্ড সম্পর্কিত সকল শর্ত ও প্রক্রিয়া এখানে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে। অনুগ্রহ করে ক্রয়ের পূর্বে মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

⏰ গুরুত্বপূর্ণ: ৩ দিনের রিফান্ড সীমা

  • 📅 রিফান্ড দাবি করতে হবে ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে
  • 🚫 ৩ দিন অতিক্রম করলে কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
  • ⏳ রিফান্ড প্রসেসিং সময় ৩–৭ কার্যদিবস হতে পারে।

✅ যখন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে

  • 💰 যদি আমরা পণ্য/সার্ভিস ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই
  • ❌ যদি ডেলিভার করা পণ্যের কী/অ্যাকাউন্ট অবৈধ বা কাজ না করে
  • 📋 যদি ডেলিভার করা পণ্য ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে মেলে না
  • ⏰ সমস্যা ৩ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে

❌ যখন রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

  • 🚫 ডিজিটাল পণ্যের ডেলিভারি সম্পন্ন হলে (পণ্য ব্যবহার করা হলে)
  • 🚫 ৩ দিন অতিক্রম করলে
  • 🚫 গ্রাহকের ব্যক্তিগত ভুল — ভুল ইমেইল, ভুল আইডি, ভুল ইউজারনেম প্রদান করলে
  • 🚫 ডেলিভারির পরে মন পরিবর্তন করলে
  • 🚫 ভুল পণ্য কিনে অ্যাক্সেস করে ফেললে
  • 🚫 ইউজার মিসইউজ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, শেয়ারিং বা রিসেলের কারণে সমস্যা হলে

🏷️ ডিসকাউন্ট/প্রোমো ক্রয়ে রিফান্ড

  • • কুপন, ইভেন্ট বা প্রোমোশনের মাধ্যমে ক্রয় করা পণ্য বিশেষ শর্তের আওতায় পড়বে।
  • ৫০% বা তার বেশি ডিসকাউন্টে ক্রয়কৃত পণ্যে স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
  • • ক্লায়েন্ট যে দামে পণ্যটি ক্রয় করেছেন, সেই একই দামে অন্য কোথাও পাওয়া গেলে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
  • • কোম্পানি নিজস্ব পকেট থেকে অতিরিক্ত ভর্তুকি দিতে বাধ্য নয়।

📋 রিফান্ড প্রক্রিয়া

সমস্যা রিপোর্ট করুন

৩ দিনের মধ্যে WhatsApp বা ইমেইলে আপনার অর্ডার আইডি এবং সমস্যার স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন।

যাচাই প্রক্রিয়া

আমাদের টিম আপনার সমস্যা যাচাই করবে। প্রথমে সমাধান বা রিপ্লেসমেন্টের চেষ্টা করা হবে।

সিদ্ধান্ত

সমাধান সম্ভব না হলে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

রিফান্ড প্রসেসিং

অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

সার্ভিস চার্জ সম্পর্কিত তথ্য

  • • রিফান্ডে ৫-১০% সার্ভিস চার্জ কাটা হতে পারে (পেমেন্ট গেটওয়ে ফি)।
  • • অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে (ডেলিভারির আগে) পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বাদে সম্পূর্ণ রিফান্ড।

কোনো সমস্যা থাকলে, WhatsApp বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। 📩 support@bestpriceinbd.com

© 2026 Digital Method Center (DMC) — সকল অধিকার সংরক্ষিত