Refund Policy
💰 রিফান্ড নীতি
আপনার অর্থ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। রিফান্ড সম্পর্কিত সকল শর্ত ও প্রক্রিয়া এখানে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে। অনুগ্রহ করে ক্রয়ের পূর্বে মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
⏰ গুরুত্বপূর্ণ: ৩ দিনের রিফান্ড সীমা
- 📅 রিফান্ড দাবি করতে হবে ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে।
- 🚫 ৩ দিন অতিক্রম করলে কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
- ⏳ রিফান্ড প্রসেসিং সময় ৩–৭ কার্যদিবস হতে পারে।
✅ যখন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে
- 💰 যদি আমরা খাতা লিখে কুরিয়ারে পাঠাতে ব্যর্থ হই
- ❌ যদি কুরিয়ারে খাতা ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল বিষয়/ক্লাসের খাতা আসে
- 📋 যদি ডেলিভার করা খাতা ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে মেলে না
- ⏰ সমস্যা ৩ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে
❌ যখন রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- 🚫 খাতা লেখা শুরু বা কুরিয়ারে পাঠানোর পর মন পরিবর্তন করলে
- 🚫 ৩ দিন অতিক্রম করলে
- 🚫 গ্রাহকের ব্যক্তিগত ভুল — ভুল ঠিকানা, ভুল ফোন, ভুল বিষয় নিজে বেছে নিলে
- 🚫 খাতা পাওয়ার পর ব্যবহার করে ফেললে
- 🚫 ভুল খাতা অর্ডার করে নিজে ব্যবহার করলে
- 🚫 ইচ্ছাকৃত ক্ষতি বা অন্যকে বিক্রির কারণে সমস্যা হলে
🏷️ স্বচ্ছ মূল্য ও রিফান্ড নিশ্চয়তা (No Hidden Fees)
- • কুপন বা প্রোমোশন ব্যবহার করে ক্রয় করা হলেও পণ্যে ত্রুটি থাকলে সম্পূর্ণ মূল্য ফেরতের অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
- • রিফান্ড হিসাবের ক্ষেত্রে গ্রাহক প্রকৃতপক্ষে যে পরিমাণ অর্থ পরিশোধ করেছেন তা ফেরতযোগ্য হবে।
- • কোনো অযাচিত লুকায়িত ফি বা অন্যায্য প্রসেসিং ফি চার্জ করা হবে না।
📋 রিফান্ড প্রক্রিয়া
১
সমস্যা রিপোর্ট করুন
৩ দিনের মধ্যে WhatsApp বা ইমেইলে আপনার অর্ডার আইডি এবং সমস্যার স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন।
২
যাচাই প্রক্রিয়া
আমাদের টিম আপনার সমস্যা যাচাই করবে। প্রথমে সমাধান বা রিপ্লেসমেন্টের চেষ্টা করা হবে।
৩
সিদ্ধান্ত
সমাধান সম্ভব না হলে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
৪
রিফান্ড প্রসেসিং
অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
১০০% স্বচ্ছ রিফান্ড নিশ্চয়তা
- • ক্ষতিগ্রস্ত খাতা, ভুল বিষয় বা আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ১০০% অর্থ কোনো প্রকার কর্তন ছাড়াই ফেরত দেওয়া হবে।
- • খাতা লেখা শুরুর পূর্বে গ্রাহক নিজ ইচ্ছায় অর্ডার বাতিল করলে গেটওয়ের প্রকৃত লেনদেন ফি (যদি প্রযোজ্য হয়) ব্যতীত সম্পূর্ণ অর্থ রিফান্ড করা হবে।
- • bKash, Nagad অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সরাসরি টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
কোনো সমস্যা থাকলে, WhatsApp বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। 📩 support@bestpriceinbd.com
© 2026 STUDYCRAFT — সকল অধিকার সংরক্ষিত