Return & Replacement Policy
🔄 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট
হাতে লেখা প্র্যাক্টিক্যাল খাতার জন্য রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতিমালা। গ্রাহক সেবা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
📦 হাতে লেখা খাতার বিশেষ দিক
- • আমাদের সকল পণ্য হাতে লেখা প্র্যাক্টিক্যাল খাতা — শিক্ষার্থীর জন্য কাস্টম কাজ।
- • লেখা শুরু বা কুরিয়ারে পাঠানোর পর সাধারণ "মন পরিবর্তন" রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
- • কুরিয়ার ক্ষতি, ভুল খাতা বা না পৌঁছালে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড বিবেচনা করি।
✅ রিপ্লেসমেন্ট পাওয়ার শর্ত
- 📦 কুরিয়ারে খাতা ক্ষতিগ্রস্ত হলে — নতুন খাতা পাঠানো
- 📄 ভুল বিষয় বা ক্লাসের খাতা গেলে — সঠিক খাতা পুনরায় পাঠানো
- 🏠 অর্ডার হয়েও খাতা না পৌঁছালে — পুনরায় শিপ বা রিফান্ড
- ⚠️ পেজ সংখ্যা/বিবরণ ওয়েবসাইটের সাথে না মিললে — সংশোধন
- ⏰ সমস্যা ৩ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে
❌ রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়
- 🚫 ৩ দিন পরে সমস্যা রিপোর্ট করলে
- 🚫 গ্রাহক নিজে ভুল তথ্য দিয়ে থাকলে (ভুল ঠিকানা, ভুল ফোন, ভুল বিষয়)
- 🚫 খাতা ব্যবহার করে ফেললে এবং পরে মন পরিবর্তন করলে
- 🚫 ইচ্ছাকৃত ক্ষতি বা অন্যকে বিক্রির কারণে সমস্যা হলে
- 🚫 গ্রহণের পর নিজে হারিয়ে ফেললে
🛡️ ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট
- 🎖️ ডেলিভারির পর ৩ দিনের মধ্যে ক্ষতি বা ভুল খাতা রিপোর্ট করলে সাপোর্ট পাবেন।
- 💡 হাতে লেখা খাতা কাস্টম কাজ — চিরকালের গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়।
- 🔧 যে কোনো ক্লেইমে আমরা প্রথমে রিপ্লেসমেন্ট বা সংশোধনের চেষ্টা করব।
- 💰 রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে (শর্তসাপেক্ষে)।
4️⃣ Discount, Coupon & Promotional Policy
- 🏷️ কুপন, ইভেন্ট, বিশেষ অফার বা প্রোমোশনের মাধ্যমে ক্রয় করা পণ্য বিশেষ শর্তের আওতায় পড়বে।
- ⚠️ ৫০% বা তার বেশি ডিসকাউন্টে ক্রয়কৃত পণ্যে কোনো স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- 🚫 কোম্পানি নিজস্ব পকেট থেকে অতিরিক্ত ভর্তুকি দিতে বাধ্য নয়।
🔹 কাস্টম খাতা ও ছাড়ের শর্ত
- • ক্লায়েন্ট যে দামে খাতা ক্রয় করেছেন, সেই একই দামে যদি অন্যত্র হুবহু একই খাতা পাওয়া যায় বলে দাবি করেন, তাহলে কেস অনুযায়ী রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে।
- • কোম্পানি নিজস্ব পকেট থেকে অতিরিক্ত কোনো সার্ভিস, ক্ষতিপূরণ বা ভর্তুকি প্রদান করতে বাধ্য নয় এবং করবে না।
- • কুপন বা বিশেষ ছাড়ে কেনা খাতায় স্ট্যান্ডার্ড রিপ্লেসমেন্ট (ক্ষতি/ভুল আইটেম) থাকে, তবে অতিরিক্ত বোনাস গ্যারান্টি নাও থাকতে পারে।
- • অফার শেষ হয়ে গেলেও ইতিমধ্যে পাঠানো খাতার ৩ দিনের ক্ষতি/ভুল-আইটেম সাপোর্ট বহাল থাকবে।
- • আমরা নিজস্ব পকেট থেকে অতিরিক্ত ভর্তুকি দিয়ে খাতা দিতে বাধ্য নই।
📅 ডেলিভারি সময়ের ব্যাখ্যা
- • পেমেন্টের পর খাতা হাতে লেখা হয়, তারপর কুরিয়ারে যায় — সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস।
- 👉 ছুটির দিন, দূরবর্তী জেলা বা ভুল ঠিকানায় আরও সময় লাগতে পারে।
- ⚠️ কুরিয়ার ট্র্যাকিং আপডেট পেলে সাপোর্ট বা অর্ডার পেজে জানানো হবে।
📝 কীভাবে দাবি করবেন
১
সমস্যা চিহ্নিত করুন
খাতা ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বিষয়, বা না পৌঁছালে প্যাকেটের ছবি ও অর্ডার নম্বর নোট করুন।
২
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
WhatsApp (+1 (234) 223-5472) অথবা ইমেইল (support@bestpriceinbd.com) এ আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ পাঠান।
৩
যাচাই ও সমাধান
আমরা সমস্যা যাচাই করব এবং সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট বা সমাধান দিব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে। যে কোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সর্বোচ্চ সহায়তা দিবে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহকের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করা।
© 2026 STUDYCRAFT — সকল অধিকার সংরক্ষিত