📦 ডিজিটাল পণ্যের বিশেষ দিক
- • আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল (সফটওয়্যার লাইসেন্স, সাবস্ক্রিপশন, কী/কোড, একাউন্ট)।
- • ডিজিটাল পণ্য একবার ডেলিভারি হলে ফিজিক্যাল পণ্যের মতো "রিটার্ন" করা সম্ভব নয়।
- • তবে সমস্যা হলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা সংশোধন প্রদান করি।
✅ রিপ্লেসমেন্ট পাওয়ার শর্ত
- 🔑 ডেলিভার করা কী/কোড কাজ না করলে — সাথে সাথে নতুন কী প্রদান
- 👤 ডেলিভার করা অ্যাকাউন্টে লগইন করা না গেলে — অ্যাকাউন্ট রিসেট বা নতুন অ্যাকাউন্ট
- 📄 পণ্যের বিবরণের সাথে ডেলিভারি না মিললে — সঠিক পণ্য পুনরায় ডেলিভারি
- ⚠️ প্রোডাক্ট লাইসেন্সে ত্রুটি থাকলে — নতুন লাইসেন্স প্রদান
- ⏰ সমস্যা ৩ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে
❌ রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়
- 🚫 ৩ দিন পরে সমস্যা রিপোর্ট করলে
- 🚫 গ্রাহক নিজে ভুল তথ্য দিয়ে থাকলে (ভুল ইমেইল, ভুল আইডি)
- 🚫 পণ্য ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করে ফেললে এবং পরে মন পরিবর্তন করলে
- 🚫 পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, শেয়ারিং বা রিসেলের কারণে সমস্যা হলে
- 🚫 গ্রাহক কোনো থার্ড-পার্টি কারণে পণ্য হারালে
🛡️ ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট
- 🎖️ "Lifetime Warranty" পণ্যে — পণ্যটি সচল থাকা পর্যন্ত রিপ্লেসমেন্ট সাপোর্ট।
- 💡 Lifetime Warranty মানে চিরকালের জন্য গ্যারান্টি নয়, বরং যতদিন পণ্যটি সচল এবং প্রযোজ্য আছে ততদিন সাপোর্ট।
- 🔧 যে কোনো ওয়ারেন্টি ক্লেইমে আমরা প্রথমে রিপ্লেসমেন্ট বা ফিক্স করার চেষ্টা করব।
- 💰 রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে (শর্তসাপেক্ষে)।
4️⃣ Discount, Coupon & Promotional Policy
- 🏷️ কুপন, ইভেন্ট, বিশেষ অফার বা প্রোমোশনের মাধ্যমে ক্রয় করা পণ্য বিশেষ শর্তের আওতায় পড়বে।
- ⚠️ ৫০% বা তার বেশি ডিসকাউন্টে ক্রয়কৃত পণ্যে কোনো স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- 🚫 কোম্পানি নিজস্ব পকেট থেকে অতিরিক্ত ভর্তুকি দিতে বাধ্য নয়।
🔹 Lifetime Warranty / Warranty Clarification
- • ক্লায়েন্ট যে দামে পণ্যটি ক্রয় করেছেন, সেই একই দামে যদি অন্য কোথাও পাওয়া যায়, তাহলে সে ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড বা একাউন্ট ফেরত প্রদান করা হবে।
- • কোম্পানি নিজস্ব পকেট থেকে অতিরিক্ত কোনো সার্ভিস, ক্ষতিপূরণ বা ভর্তুকি প্রদান করতে বাধ্য নয় এবং করবে না।
- • যদি কোনো ইভেন্ট/কুপন/মেথড বা প্রোমোশন ব্যবহার করে (যেমন: ৬০% ডিসকাউন্ট) পণ্য ক্রয় করা হয় এবং সেখানে "Lifetime Warranty/Warranty" উল্লেখ থাকে, তাহলে তার অর্থ হলো—
👉 উক্ত ইভেন্ট/কুপন/মেথড বা প্রোমোশন যতদিন সক্রিয় থাকবে, ততদিনই সেই ওয়ারেন্টি কার্যকর থাকবে। - • ইভেন্ট/কুপন/মেথড বা প্রোমোশন মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে বা নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে, সংশ্লিষ্ট ওয়ারেন্টিও স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।
- • আমরা কোনো পণ্য ১০০% অরিজিনাল মূল্যে ভর্তুকি (subsidy) দিয়ে সার্ভিস প্রদান করতে বাধ্য নই এবং করব না।
📅 ৩/৬/৯ মাস ওয়ারেন্টি ব্যাখ্যা
- • যদি কোনো পণ্যে ৩ মাস / ৬ মাস / ৯ মাস ওয়ারেন্টি উল্লেখ থাকে, তাহলে তার অর্থ হলো—
- 👉 উক্ত সময়সীমার মধ্যে যদি সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট/কুপন/মেথড বা প্রোমোশন সক্রিয় (available) থাকে, তাহলেই অ্যাকাউন্ট দেওয়া হবে।
- ⚠️ ইভেন্ট/কুপন/মেথড বা প্রোমোশন নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে ওয়ারেন্টি সময়সীমা থাকলেও অ্যাকাউন্ট প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।
📝 কীভাবে দাবি করবেন
১
সমস্যা চিহ্নিত করুন
পণ্যের কী কোড কাজ না করলে, বা অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে তা নোট করুন। স্ক্রিনশট/ভিডিও রেকর্ড করুন।
২
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
WhatsApp (+1 234-223-5472) বা ইমেইল (support@bestpriceinbd.com) এ আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ পাঠান।
৩
যাচাই ও সমাধান
আমরা সমস্যা যাচাই করব এবং সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট বা সমাধান দিব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে। যে কোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সর্বোচ্চ সহায়তা দিবে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহকের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করা।
© 2026 Digital Method Center (DMC) — সকল অধিকার সংরক্ষিত